En cette année 2020, le mot d'ordre pour les marques est sans aucun doute l'engagement. Depuis plusieurs mois déjà, différentes études montrent que les 15-35 ans attendent des marques qu'elles aillent au-delà de leur vendre un simple produit. Il y a quelques heures à peine, c'était ce que révélait Zeno Group en montrant que 91% des membres de la Génération Z et 90% des Millenials déclarent avoir agi en faveur d'une marque disposant d’une raison d’être, contre 81% des consommateurs de la Génération X, 77% des Baby-Boomers et 73% des répondants âgés de 74 ans et plus. Plus précisément, les jeunes consommateurs estiment que les marques doivent aller au-delà du fait d'avoir une raison d'être et adopter une mission à laquelle elles croient personnellement. Et, pour les jeunes, la priorité actuelle porte essentiellement sur la protection de l'environnement (et ce même si une certaine partie des Millennials français ont renoncé à certains éco-gestes à cause de la crise sanitaire). Pour répondre à ce besoin, L'Oréal vient d'annoncer plusieurs mesures d'envergure.
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