“La RSC y las iniciativas sostenibles no están reservadas solo a las grandes empresas. Son también una gran oportunidad de desarrollo para las pymes, siempre que su enfoque sea sincero y estructurado. Estamos orgullosos y satisfechos de haber alcanzado el nivel GOLD de EcoVadis”.
En Francia, más de 7.000 empresas han llevado a cabo una evaluación RSC voluntaria y documentada. Un 88% son pequeñas y medianas empresas, y un 16% son microempresas.
Una de ellas, GESTION CREDIT EXPERT (GCE), premiada con la medalla de oro EcoVadis en 2019 por su tercer año de evaluación voluntaria y un resultado total de 72/100, ha compartido su experiencia.
Gestionar los pagos atrasados o pendientes es difícil para cualquier compañía, y especialmente para las pymes. En 2019, los impagos fueron responsables de la quiebra de 13.000 empresas y amenazaron directamente alrededor de 43.000 empleos. Creada en 1970, GCE se define como un “facilitador económico que ayuda a empresas de todos los tamaños y en todos los sectores a mejorar su tesorería y reducir los riesgos del crédito cliente”. Ofrece tres tipos de soluciones:
- Consultoría y formación en gestión de crédito operativa para optimiza las necesidades de capital circulante y / o el proceso “de pedido al cobro”.
- Cobro a deudores, tanto civiles como comerciales, en Francia y en todo el mundo.
- Investigaciones financieras a medida para evaluar los riesgos que toma la empresa antes de ofrecer cualquier servicio a un nuevo cliente.
GCE tiene 52 empleados en 3 sedes en Francia y una red internacional de 300 socios que incluyen abogados, agentes judiciales, mediadores, y corresponsales extranjeros preparados para actuar en todo el mundo.
Gestión dual fuerte
Geraldine Brehon, Quality management
y Mélanie Leonetti, Head of Communication and Marketing
GCE siguió el modelo de Certificación ISO 9001 para afrontar los retos de RSC. Los departamentos de Comunicación, Marketing y RSC y de Control de Calidad son los que se ocupan de gestionar la sostenibilidad empresarial. La Política de Calidad Estructurada y las políticas sostenibles se unen para formar un dúo que ayuda a la empresa a adaptarse a cualquier cambio en el mercado. Internamente, contribuyen al proceso de mejora continua, que recibe el apoyo de todos los empleados. Para estos, se trata de uno de los criterios de la evaluación anual es la “contribución a la implementación de las políticas de RSC”.
Las medidas de RSC de GCE fueron impulsadas en 2016 por un cliente que operaba en el ámbito financiero que quería asegurarse de que la empresa seguía sus propias políticas de compras responsables.
Tres preguntas a Mélanie Léonetti, responsable de Marketing, Comunicación y RSC en GESTION CREDIT EXPERT (GCE)
¿Puede describirnos su primera reacción a la invitación a ser evaluados por EcoVadis? ¿Cuál es su opinión respecto al hecho de que sea una calificación remunerada?
Inmediatamente lo consideramos como una gran oportunidad para afirmar nuestras bases y valorizar al máximo nuestros datos extrafinancieros con todos nuestros grupos de interés. Nuestro enfoque RSC es voluntario en el desarrollo de nuestras actividades desde la creación de la empresa en 1970.
Definimos nuestra misión y visión antes de la entrada en vigor de la Ley del Pacto (Loi PACTE), que exige a las empresas francesas considerar cuestiones sociales y medioambientales. Nuestra misión y visión guían diariamente nuestras decisiones, acciones y relaciones. Nuestra política RSC se desarrolla junto a sistema de control de calidad, lo que implica que nuestra estrategia y modelo operativo se planean de forma holística, implicando la organización, sistema de gestión, oferta de productos / soluciones, relación con las partes interesadas e impacto social.
Juntos, nuestra misión, visión, valores y ambición constituyen los verdaderos cimientos de nuestro grupo y nos ayudan a mantener el rumbo. Nuestras políticas de RSC y calidad son el fundamento.
Puede obtener más información sobre el enfoque RSC de GESTION CREDIT EXPERT: https://bit.ly/2TzOuz0
Por lo tanto, la invitación de EcoVadis fue muy oportuna.
Después de años aplicando políticas de RSC, era el momento adecuad para dar el paso de evaluar nuestro enfoque sostenible. La pregunta era, ¿deberíamos autoevaluarnos o recurrir a los servicios de una organización externa?
La propuesta de nuestro cliente de contactar con EcoVadis fue muy oportuna. Creímos que era mejor ser evaluados por una empresa independiente que pudiera adaptar su enfoque a nuestras especificidades (sector, tamaño, entorno geográfico, mercado) y que fuese próxima a nuestros valores. Es cierto que la RSC requiere tiempo y dinero, pero la vemos como una inversión real que nos permite fortalecernos de forma sostenible, así como crear mejores oportunidades de desarrollo para nuestra empresa.
En cuanto a la solución de evaluación de los proveedores de EcoVadis, aunque supone una inversión, sigue siendo bastante económica y tiene muchas ventajas: es reconocida internacionalmente; identifica puntos de mejora; y es rápida, práctica y fácil de difundir entre nuestros clientes y red global de socios.
Dados sus tres años de experiencia con EcoVadis, además de usar las evaluaciones como prueba de los resultados de sostenibilidad, ¿le han ayudado a afrontar sus retos de RSC?
Sí, sin duda. Este año, hemos pasado de la etapa de neófitos experimentados a la de profesionales reconocidos y respetados con respecto a nuestras prácticas RSC.
Hemos desarrollado 17 acciones concretas, la más relevante de las cuales ha sido formalizar nuestra política RSC en cuatro ámbitos: medio ambiente; derechos sociales y humanos; ética; y compras responsables. Se elaboraron cuatro guías en los ámbitos de TI, RRHH, compras sostenibles y ética que distribuimos entre nuestras partes interesadas en 2019. Estos documentos ahora ponen a disposición de nuestros empleados y otras partes interesadas nuestros principios, acciones, normas, y las herramientas disponibles y sus usos.
Nuestros esfuerzos valieron la pena. Después de obtener la certificación “Plata” durante los primeros 3 años de evaluación, nuestra empresa recibió en septiembre de 2019 la medalla de “Oro” con un resultado de 72/100, lo que nos permitió llegar al top 1% de las 60.000 sociedades más eficaces en materia de RSC a nivel global. Este es un resultado del cual estamos muy orgullosos. También fuimos premiados durante los trofeos de RSC y Desempeños Globales 2019 organizados por el Consejo de la Orden de los Censores Jurados de Cuentas de Francia (CSOEC)en la categoría “Mejor enfoque RSE”.
Estas distinciones obviamente ayudan a fortalecer la confianza que inspiramos a nuestros grupos de interés y van en la dirección de nuestra visión corporativa: ser los más reconocidos y respetados por nuestros socios.
En concreto, ¿por qué eligieron el Plan Premium?
El valor añadido de la solución Premium de EcoVadis comienza con la entrega de un informe detallado para ayudarnos a comprender y mejorar nuestras RSC. Este informe incluye, además de nuestra evaluación, referencias a nuestro sector de actividad y recomendaciones para mejoras realistas en nuestro contexto.
Esta solución nos permite comunicar de manera simple y rápida sobre nuestros progresos con nuestros clientes, por supuesto, y también potencialmente con más de 450 multinacionales (de las cuales el 70% están en el CAC 40 francés) que se apoyan en las calificaciones de sus proveedores hechas por EcoVadis para evaluar y mejorar su propio desempeño RSC. Con el Plan Premium es también una herramienta que puede ayudarnos a ser referenciados por grandes cuentas, incluso al nivel internacional.
En conclusión, tener un enfoque RSC es esencial si aspira a un crecimiento sostenible para su empresa. Es mejor solicitar una evaluación de su enfoque RSC, ya que solo la supervisión regular por parte de un tercero competente lo hace más pertinente y creíble.
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