Carta a nuestros clientes
Apreciados clientes, empresas y colaboradores,
Mientras seguimos observando la rápida aceleración de los efectos del coronavirus (covid-19) en la salud, el bienestar y los medios de vida de las familias, empresas y comunidades de todo el mundo, queremos expresar nuestros más sinceros deseos de curación y recuperación a las personas afectadas.
Desde el equipo de EcoVadis queremos compartir una actualización sobre el estado de nuestras operaciones y acciones durante esta situación extraordinaria, con el fin de proteger la salud de nuestros empleados y asegurar al mismo tiempo la continuidad del negocio, el servicio y apoyo a nuestros clientes, empresas calificadas y partners.
Aseguramos la continuidad del negocio – Tenga la seguridad de que seguirá recibiendo el mismo nivel de servicio por parte de EcoVadis, con el acceso continuo a nuestra plataforma así como con el máximo compromiso de nuestros equipos. Seguiremos trabajando a tiempo completo.
- Si es cliente de nuestra solución Enterprise (solicitante de las fichas de evaluación para sus proveedores), le informamos de que nuestras operaciones siguen funcionando a plena capacidad y que mantendremos su programa según lo previsto. El responsable de su proyecto y el personal de apoyo están plenamente disponibles y comprometidos con su éxito, y se encargarán de revisar y ajustar los planes de su programa según sea necesario.
- Para aquellas empresas que se encuentren en proceso de ser calificadas por EcoVadis, comprendemos que el actual es un momento complicado para completar su evaluación, y por esta razón extenderemos los plazos de finalización para adaptarlos según sea necesario. El equipo de soporte de EcoVadis permanece en línea y disponible para ayudarle las 24 horas del día, 5 días a la semana, en más de 10 idiomas. Si se trata de una pequeña empresa afectada por el COVID-19 que recientemente ha recibido una factura para completar el proceso de calificación de EcoVadis, y se encuentra con dificultades para pagarla, póngase en contacto con nosotros a través de invoices@ecovadis.com.
Minimizamos el contacto entre personas usando medios virtuales – Como sabrá, nuestro evento anual Sustain 2020 se celebró de forma totalmente virtual el pasado jueves 12 de marzo (puede acceder a todo el evento y su contenido Bajo Demanda aquí). Siempre que nos es posible adoptamos un enfoque “virtual” similar en otros aspectos de nuestras operaciones. En línea con las órdenes de los gobiernos en los países donde operamos, todos los empleados de EcoVadis trabajarán desde casa. Esta es una extensión directa de nuestras actuales políticas y prácticas de teletrabajo, con las que seguimos los protocolos de protección de datos necesarios en línea con nuestra certificación ISO27001. Esta medida se mantendrá en vigor hasta finales de marzo, momento en el que será reevaluada. Estamos proporcionando flexibilidad y apoyo a los empleados que están trabajando con ciertas restricciones al tener que ocuparse de cuidar a sus hijos u otras situaciones excepcionales.
Limitación de viajes. El equipo directivo de EcoVadis ha ordenado a todos los empleados posponer todos los viajes no esenciales. Todas las reuniones de negocio y con clientes se llevarán a cabo de forma virtual a través de videoconferencia.
Implementación de prácticas saludables. Nos ocupamos de recordar y recomendar a los empleados las prácticas de higiene seguras para contribuir a minimizar la transmisión.
Estamos siguiendo de cerca las indicaciones de los organismos gubernamentales y las autoridades sanitarias para garantizar que nuestras políticas y prácticas mantengan a nuestros equipos seguros y sanos, y ajustando de forma activa nuestras políticas según aquellas. Nos aseguraremos de notificarle cualquier cambio significativo.
Estos son tiempos de retos sin precedentes que suponen un desafío para todas las personas. Esperamos que las buenas prácticas sostenibles, en todos los niveles de la cadena de valor, hayan ayudado a las empresas a estar mejor preparadas para soportar esta crisis. Hacemos un llamamiento a todas las empresas para que aprovechen esta oportunidad para liderar el cambio hacia la sostenibilidad y se unan a nosotros para garantizar que, siempre que sea posible, todos sus stakeholders actúen de forma correcta.
Continuaremos navegando por estas aguas inexploradas haciendo que nuestros clientes, nuestros empleados y colaboradores, y nuestras comunidades sigan siendo nuestra máxima prioridad.
Nos gustaría agradecerle personalmente su continua colaboración con EcoVadis y mantenemos nuestro compromiso de fortalecer nuestra cooperación en estos tiempos difíciles.
Atentamente,
Pierre-Francois Thaler y Frederic Trinel
co-CEOs, EcoVadis
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