En Sustain, el evento que empezó a celebrarse en 2018 gracias a Shui Mahieu, nos dio la oportunidad de realizar perfiles de los profesionales de las compras responsables. Después de conocer de Mathilde Goussault (Bonduelle) y Thibault de Montrion (Orange), hemos añadido el de Pascale de Felix (Grupo Bel).
Pascale de Felix, directora Global de Compras y de Métodos, Herramientas y Abastecimiento responsable (Grupo Bel)
“Las empresas tienen un papel fundamental en la construcción de un modelo de desarrollo sostenible mediante la mejora de sus prácticas en las cadenas de suministro.“
Al principio, me encargaba de comprar objetos promocionales y regalos de empresa, una categoría que representa una parte muy pequeña del volumen de compras, pero que también supone un gran riesgo para el medio ambiente, la sociedad y la reputación de la marca (por ejemplo, por las condiciones de fabricación, una cadena de suministro compleja, etc.).
Al cabo de dos años de estar trabajando en compras, la dirección general del Grupo expresó su voluntad de implementar una estrategia de responsabilidad social corporativa (RSC) en todas las entidades operacionales. Con ese objetivo se creó una red de unos 20 corresponsales de RSC, y yo era uno de ellos. La principal misión de esta red era cocrear políticas de RSC y apoyar su implementación en nuestros respectivos campos de especialización.
Además de mi trabajo como jefa de compras de bienes no productivos y servicios, hace años que trabajo como referente en RSC. Durante los dos últimos años esta misión se ha convertido en una parte integral de mi puesto como directora de Herramientas, Métodos, Compras y RSC del Grupo.
No es casualidad que a lo largo de la carrera profesional se vaya evolucionando hacia las compras responsables y la responsabilidad social. Al fin y al cabo, si nos encargamos de estas tareas es porque estamos personalmente convencidos de su importancia. Más allá de lo que podamos hacer cada uno de nosotros a título individual, las empresas tienen un papel fundamental en la construcción de un modelo de desarrollo sostenible a través de la mejora de sus prácticas en las cadenas de suministro. Ahora que nos enfrentamos al cambio climático y a sus devastadores consecuencias para la humanidad, debemos aprovechar la oportunidad y encontrar las soluciones adecuadas.
En la red de corresponsales de RSC, usted está a cargo del eje de progreso de los proveedores, ¿podría contarnos cuál es su misión y los principales pasos de su enfoque de compras responsables?
Yo estoy a cargo del eje de progreso, cuyo objetivo es fomentar buenas prácticas sociales y ambientales entre nuestros proveedores. El desempeño de nuestros socios forma parte de nuestra responsabilidad ampliada.
Hace poco, nuestro presidente y director ejecutivo, Antoine Fievet, nos recordó lo siguiente: “Nuestra responsabilidad no se limita únicamente al alcance de nuestras actividades; abarca toda nuestra cadena de valor“.
Para involucrar a nuestros proveedores y, por ende, a nuestros compradores, tomamos algunas medidas importantes. Además de elaborar nuestro Índice de Compras Responsables, recibimos el apoyo de EcoVadis para crear consciencia sobre esta cuestión en el Comité de Gestión de Compras. Asimismo, nos ayudaron a definir nuestras categorías de compras más críticas. En 2009, primer año en el que colaboramos, lanzamos nuestra primera campaña de evaluación de proveedores con un panel de representantes de las distintas categorías de compras y zonas geográficas.
Hace poco perfeccionamos este ejercicio y ahora identificamos las categorías de compras que están más expuestas mediante un mapeo de los riesgos en RSC y compras, además de con un mapeo de riesgos de corrupción (para cumplir los requisitos de la ley Sapin 2). Ahora nos estamos centrando en transformar los resultados en herramientas que los compradores puedan utilizar fácilmente para evaluar su proceso de selección de proveedores.
La puntuación promedio de EcoVadis en términos de RSC para la cartera de Bel va en aumento y ya supera la puntuación promedia de EcoVadis. ¿Qué papel juega la movilización de los compradores en este logro?
Los departamentos de compras son uno de los pilares del desarrollo, y sin duda esta decisión está dando sus frutos. La dirección general quería que la RSC se integrara en las líneas de negocio de forma rutinaria. De esto modo, en vez de crear una estructura dedicada a las compras responsables, cada comprador es responsable de gestionar el riesgo de RSC de su cartera.
El alto desempeño de nuestros proveedores demuestra su dinámica de mejora continua y su participación, precisamente gracias a haber movilizado los equipos de compras que trabajan con ellos.
Nuestras medidas giran entorno a las personas y a las herramientas:
Red: establecer una red de corresponsales de compras y RSC motivados y convencidos dentro de la comunidad de compras para que me ayuden a implementar la estrategia de compras responsables.
Formación: elaborar y actualizar un curso de aprendizaje virtual sobre compras responsables. Desde 2014, ofrecemos un curso virtual dedicado a la RSC y a las compras responsables a todos nuestros compradores centrales y locales. Estamos trabajando en la revisión del sistema de formación para que las nuevas incorporaciones de la comunidad de compras adopten buenas prácticas y contribuyan a seguir avanzando.
Herramientas y normas para gestionar los resultados de las evaluaciones: elaborar unas normas de gestión en función de los resultados de la puntuación EcoVadis (criterios y frecuencia de la reevaluación).
Gestión de relaciones con los proveedores (SRM): fortalecer la colaboración y fomentar la cooperación en el diseño ecológico en los casos en los que se haya obtenido una puntuación alta. En caso de tratarse de una puntuación promedio, deberá plantearse un plan de acción correctiva. Durante el proceso de evaluación anual de los proveedores, una parte de la puntuación está dedicada a la RSC, incluidas las puntuaciones de EcoVadis.
En el contexto de las licitaciones, pedir a los compradores que inviten a los nuevos proveedores a someterse a una evaluación en la plataforma para así integrar su puntuación en los criterios de selección.
Implementar un plan de gestión con una variedad de indicadores relevantes y objetivos cuantificables, así como un sistema de incentivos para la remuneración de los compradores.
Para asegurarse que se implementa la estrategia de compras responsables pertinente, las cuestiones de RSC deben integrarse en cada una de las etapas de los procesos de compra, para convertirlo en un círculo virtuoso.
Usted representa al Grupo Bel en la iniciativa AIM-PROGRESS de EcoVadis, en la que participan siete empresas de bienes de consumo, ¿cuál es su objetivo?
El Grupo Bel se incorporó a AIM-PROGRESS en 2016. La asociación reúne a grandes empresas del sector de los bienes de consumo, y su objetivo es influir positivamente en la vida de las personas mediante unas sólidas prácticas de compras responsables en toda la cadena de suministro. La actividad principal de la organización es recopilar las auditorías in situ, y hemos pasado de las 4.000 en 2010 a las 21.000 en 2018.
Queremos crear la dinámica de compartir las evaluaciones de RSC documentadas de los proveedores (“el reconocimiento mutuo no solo se basa en las auditorías“) para reducir las solicitudes de calificación duplicadas y fomentar la transparencia en las cadenas de valor del sector de los bienes de consumo. Esta iniciativa tiene dos componentes:
El grupo Bel y otros seis miembros de AIM-PROGRESS que utilizan la plataforma EcoVadis comparten sus evaluaciones de proveedores (con autorización previa) en la plataforma.
Los miembros de AIM-PROGRESS que no utilizan EcoVadis reciben una lista de los proveedores evaluados cada cierto tiempo, y entonces pueden pedir a los proveedores que compartan sus evaluaciones.
La ventaja de estas iniciativas sectoriales es, sobre todo, que impulsan la cooperación y la reciprocidad entre miembros de la industria agroalimentaria: se comparten retos y prácticas comunes.
La reciprocidad voluntaria y supervisada concede acceso a nuevos proveedores que están comprometidos con estos temas. En cuanto a resultados, el porcentaje de evaluaciones compartidas es nuestro reto común.
Para terminar, ¿podría explicarnos cómo ha sido su experiencia con EcoVadis?
El grupo Bel fue el primer cliente de EcoVadis de la industria agroalimentaria, y hemos usado su solución desde 2009.
EcoVadis en aquél entonces era una start-up, y en seguida vimos que la plataforma proporcionaba a los compradores una solución sencilla y fiable para evaluar el desempeño de los proveedores en términos de RSC, y que las calificaciones las realizaban realizadas expertos del ámbito. La plataforma EcoVadis también nos pareció la solución más apropiada para responder a nuestras necesidades porque iba más allá de la gestión de riesgos y el cumplimiento.
Gracias a EcoVadis, hemos hecho un paso decisivo hacia la integración de la responsabilidad social en nuestros intercambios diarios con los proveedores y en nuestros procesos de compra, utilizando la puntuación de EcoVadis a la hora de seleccionar y evaluar los proveedores.
También utilizamos EcoVadis para evaluar periódicamente el desempeño en RSC del Grupo Bel. Los resultados de la evaluación nos brindan una clara visibilidad de los progresos del grupo desde el punto de vista de la RSE. Asimismo, nos ayuda a identificar las áreas susceptibles de mejora. Nos da la oportunidad de debatir cuestiones clave de nuestro sector empresarial con expertos de EcoVadis. Tienen en cuenta nuestros comentarios para seguir refinando el cuestionario o para seguir recopilando datos de apoyo.
«Si tuviera que resumir mi experiencia con EcoVadis en pocas palabras diría: orientación al cliente (capacidad de respuesta y disponibilidad), facilidad de uso de la plataforma, mejoras continuas, tecnología y esfuerzos conjuntos».
Gracias, Pascale, por estar dispuesta a ponerse delante de la cámara.
Entrevista realizada en la conferencia Sustain de 2019.
El Grupo Bel es una gran empresa del segmento de snacks saludables, con una facturación de 3.300 millones de euros en 2018. Su éxito es posible gracias a los 12.600 empleados que trabajan en sus 30 filiales en todo el mundo. Cuentan con 32 plantas de producción en casi 130 países. Su estrategia de innovación positiva se basa en su programa «We care in every portion» (cuidamos cada porción).
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