‘Worker Voice’ es una solución innovadora que recopila las percepciones de las personas trabajadoras en tiempo real para convertirlos en acciones efectivas contra los riesgos laborales
Barcelona, 16 de abril de 2025 – EcoVadis, la principal plataforma de inteligencia en materia de sostenibilidad para las cadenas de suministro internacionales, anuncia hoy el lanzamiento de EcoVadis Worker Voice, su nueva herramienta de encuestas. Esta última incorporación al portafolio de soluciones de EcoVadis ha sido desarrollada en colaboración con Ulula, con el objetivo de reforzar aún más su capacidad para ayudar a las organizaciones a mejorar las condiciones laborales, cumplir con la normativa vigente y generar un cambio significativo a escala global.
Un entorno comercial volátil y las continuas disrupciones en las cadenas de suministro aumentan el riesgo de que los trabajadores sean quienes asuman el mayor impacto de los ajustes derivados de los aranceles a lo largo de la cadena de valor de las empresas. EcoVadis Worker Voice ofrece un sistema rentable que permite obtener, de forma rápida, información directa sobre riesgos laborales y de derechos humanos en un contexto de inestabilidad económica y mientras persisten prácticas de trabajo forzoso en distintas partes del mundo.
A diferencia de las auditorías sociales tradicionales —que suelen ser costosas, poco frecuentes y, a menudo, no reflejan la experiencia real de los trabajadores— EcoVadis Worker Voice ofrece un acceso directo y en tiempo real a las condiciones laborales en todos los niveles de la cadena de suministro, sin importar la ubicación, el idioma o el nivel de alfabetización de la plantilla. Esto se logra a través de:
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Recogida de opiniones accesible y multicanal
Diseñada para superar barreras habituales como el idioma, la alfabetización o el acceso a la tecnología, EcoVadis Worker Voice permite que los trabajadores proporcionen su opinión a través de múltiples canales, como encuestas móviles, SMS o entrevistas presenciales. De este modo, se garantiza la participación de todas las personas trabajadoras, incluso en zonas remotas o de alto riesgo. -
Anonimato para una mejor identificación de riesgos
Todos los comentarios se recogen de forma anónima, lo que permite al personal compartir sus experiencias sin temor a represalias. Esto fomenta la sinceridad y ayuda a las empresas a obtener información precisa sobre las condiciones laborales, incluidas posibles problemáticas como las horas extra forzadas o entornos de trabajo peligrosos. -
Información procesable en tiempo real
A medida que se recibe el feedback, EcoVadis Worker Voice procesa y analiza los datos de forma inmediata, identificando de forma proactiva los problemas críticos. Esto permite a las empresas detectar y abordar rápidamente riesgos relacionados con la salud y la seguridad, el acoso u otras cuestiones laborales.
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Cumplimiento social y debida diligencia simplificados
EcoVadis Worker Voice alinea el feedback de la plantilla con los estándares del sector y los requisitos normativos, como las leyes contra la esclavitud moderna o las normativas de diligencia debida en derechos humanos. Esto permite a las empresas verificar el cumplimiento y reforzar sus compromisos con la sostenibilidad y las compras éticas.
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Despliegue rápido a escala global
Gracias a las encuestas automatizadas, EcoVadis Worker Voice permite obtener resultados ágiles y adaptarse a cadenas de suministro en constante evolución. Así, las empresas pueden gestionar mejor los riesgos sociales, laborales y de derechos humanos junto a sus socios comerciales.
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Mejora continua e impacto real
EcoVadis Worker Voice convierte las opiniones de los trabajadores en estrategias basadas en datos, vinculadas a indicadores clave de rendimiento (KPIs) medibles. Esto impulsa mejoras tangibles en las condiciones laborales, permite hacer un seguimiento del progreso y facilita una toma de decisiones informada para mejorar el desempeño de los proveedores y avanzar en los objetivos de sostenibilidad.
“Las empresas están bajo presión para cumplir con nuevas normativas y responder a unas expectativas crecientes por parte de los stakeholders, pero las políticas sin visibilidad se quedan cortas allí donde más importa: sobre el terreno, con los trabajadores”, afirma Pierre-François Thaler, cofundador y co-CEO de EcoVadis. “EcoVadis Worker Voice proporciona a nuestras empresas clientes los datos y la información que necesitan para ir más allá del cumplimiento normativo y convertir sus compromisos éticos en resultados reales para las personas trabajadoras a lo largo de toda su cadena de valor.”
Las organizaciones seleccionan e invitan a sus proveedores a lanzar la encuesta EcoVadis Worker Voice. Quienes forman parte de la plantilla acceden a la encuesta escaneando un código QR o llamando a números telefónicos habilitados, en el idioma que prefieran. La encuesta es anónima, dura menos de 10 minutos y permanece abierta durante 10 días para fomentar una participación sólida y obtener respuestas fiables. Los resultados están disponibles en tiempo real y ofrecen un análisis detallado sobre el bienestar laboral y las condiciones de trabajo.
Las empresas que utilizan EcoVadis Worker Voice están claramente identificadas en la plataforma de EcoVadis con un distintivo de “verificados por parte del personal”. Además, los comentarios recogidos fortalecen las calificaciones de EcoVadis, ya que premian a aquellas organizaciones que demuestran un fuerte compromiso con el diálogo social y la implicación de sus grupos de interés, y permiten validar el desempeño real.
EcoVadis Worker Voice se puede aplicar para abordar una amplia variedad de retos laborales. Por ejemplo, si se detectan niveles elevados de horas extra forzadas, la dirección puede revisar la carga de trabajo e implementar medidas de protección para garantizar el bienestar del equipo. Si se señala acoso, la empresa puede identificar patrones, ofrecer formación específica y establecer mecanismos de denuncia más eficaces.
“Esta colaboración combina la escala global y la experiencia de EcoVadis en el desarrollo de programas sostenibles de cadena de suministro, con el enfoque de Ulula en datos centrados en quienes trabajan”, afirma Antoine Heuty, fundador y director general de Ulula. “Al unir estas fortalezas, ofrecemos una solución que va más allá de las auditorías tradicionales, y que permite visibilizar riesgos que de otro modo quedarían ocultos, para que las organizaciones puedan actuar con mayor eficacia.”
Para evaluar y tomar medidas sobre el impacto de las políticas de tus proveedores en quienes integran tu cadena de valor, visita:
ecovadis.com/lp/direct-worker-insights-for-stronger-supply-chains/
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