Même si se fixer des objectifs RSE peut sembler simple, les atteindre constitue un tout autre défi. Pour de nombreuses entreprises, il est particulièrement difficile de s’attaquer aux émissions du Scope 3 dans la chaîne d’approvisionnement, car cela demande la mobilisation et la collaboration des fournisseurs. Or, du fait de l’envergure même des réseaux d’approvisionnement, comment fait-on pour encourager efficacement le changement ?
En 2020, le constructeur automobile international General Motors (GM) a créé un espace où les principaux fournisseurs peuvent se rassembler et participer à des échanges axés sur la RSE. Le Supplier Sustainability Council de GM (SSC ou le « Conseil ») a été fondé en marge du Supplier Business Council (SBC) qui travaille en étroite collaboration avec l’instance Global Purchasing and Supply Chain (GPSC) pour gérer les relations avec les fournisseurs et mettre en œuvre les initiatives de RSE. Le SSC réunit 14 grands fournisseurs et une équipe d’employés inter-fonctionnels de GM, et représente la chaîne d’approvisionnement au sens large. Le Conseil s’est avéré très utile pour mobiliser les fournisseurs, en offrant aux membres l’opportunité de contribuer au succès de l’entreprise dans son ensemble.
Dans ce guide en 10 étapes, nous allons vous révéler d’excellents conseils pour mobiliser les fournisseurs et vous faire découvrir comment General Motors a pu inspirer un changement durable dans une chaîne d’approvisionnement mondiale.
Étape 1 - Définir la finalité et les objectifs
Pour constituer votre propre conseil RSE, il faut d’abord en définir la vocation. Quelle est la finalité de ce groupe ? Quels sont ses principaux objectifs ?
GM a aligné la finalité du Conseil sur sa vision d’entreprise : un monde sans collisions, sans émissions et sans embouteillages. Cette vision s’appuie sur l’implication des fournisseurs pour construire un futur plus durable aussi bien pour les entreprises que les fournisseurs et les communautés. Le Conseil prévoit de réaliser sa finalité :
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en contribuant à renforcer la stratégie RSE du GPSC de GM et son exécution par la collaboration, en communiquant les enseignements tirés et en étant le « conseil consultatif » de l’équipe GM
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en collaborant avec GM pour être l’acteur du changement et le défenseur des initiatives et de la stratégie de RSE du GPSC
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en aidant à développer les programmes RSE de l’entreprise et ceux de sa chaîne d’approvisionnement
Les objectifs du Conseil ont été fixés de manière à répondre aux besoins de chaque entreprise membre mais aussi à ceux de GM. Il s’agit notamment :
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de renforcer les programmes RSE de chaque fournisseur par la participation
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de développer un programme robuste permettant au GPSC de GM de concrétiser ses objectifs en matière d’ESG
Étape 2 - Sélectionner vos fournisseurs
Une fois que vous avez fixé des objectifs clairs pour votre conseil RSE, il est temps de réfléchir à sa composition.
Le Conseil ayant été créé comme un organe du SBC existant, les premiers membres sollicités pour intégrer le Conseil chez GM étaient tous déjà membres du SBC. En maintenant une communication homogène entre les deux conseils, GM veille à ce que tout le monde reste informé des initiatives de RSE les plus récentes.
Étape 3 - Trouver la formule adaptée pour vous et vos fournisseurs
Maintenant que vous avez réuni les membres de votre conseil, vous devez trouver une méthode de travail qui convient à vos fournisseurs et à votre entreprise.
Chez GM, le Conseil se réunissait initialement tous les mois, mais il est vite passé à des réunions virtuelles de 1 heure tous les 15 jours. La structure de l’ordre du jour de toutes les réunions était similaire :
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Commencer par un message sur la sécurité, la RSE ou le thème DEI par un collaborateur interne de GM ou par un membre du Conseil
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Choix de 1 ou 2 thèmes RSE importants sur lesquels le Conseil s’est mis d’accord
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Brève présentation sur le thème choisi
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Questions-réponses ou discussion de groupe
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S’il reste suffisamment de temps, les membres participent à un tour de table au cours duquel il leur est demandé :
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S’il y a une chose sur laquelle ils travaillent dont ils sont fiers
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S’il y a une chose pour laquelle ils ont besoin d’aide
Le Conseil convie en outre souvent des spécialistes de la RSE externes à venir s’exprimer sur un sujet spécifique. Certains de ses membres sont même invités à présenter leurs progrès internes en matière de RSE afin de participer à la formation des autres membres du Conseil.
Étape 4 - Galvaniser les relations par la collaboration
À présent que vous avez réuni vos membres et déterminé un format de réunion correspondant aux besoins de chacun, il est temps de réfléchir à la façon dont vous pouvez commencer à renforcer les relations. Le fait d’inciter les fournisseurs à prendre part à votre parcours RSE crée une relation symbiotique bénéfique pour toutes les parties directement impliquées et leurs fournisseurs respectifs.
Chez GM, les fournisseurs sont vivement encouragés à proposer de nouvelles idées, des projets ou des collaborations extérieures aux membres du Conseil. Cette approche favorise un dialogue ouvert qui a poussé les membres du Conseil à se retrouver en dehors des réunions pour échanger et travailler ensemble à la mise sur pied d’initiatives de RSE.
La « GM Supplier Pledge » (la « Promesse ») est un exemple spécifique d’initiative soutenue par le Conseil. La Promesse a été présentée au Conseil afin d’avoir son avis sur l’initiative, avant d’être soumise à l’approbation finale de GM. L’appui des fournisseurs a joué un rôle-clé dans l’approbation des objectifs de la Promesse. Les membres du Conseil ont, en outre, contribué à des initiatives RSE des fournisseurs de GM en intégrant le programme Energy Treasure Maps de GM et en participant à des symposiums consacrés à la RSE des fournisseurs de GM en qualité d’orateurs invités.
« Être membre du Conseil m’offre la possibilité de contribuer à créer une chaîne d’approvisionnement plus durable pour GM et l’industrie. Cela nous est utile parce que nous apprenons les uns des autres. Nous sommes déterminés à apporter de la valeur au groupe en partageant nos connaissances dans des domaines où nous sommes peut-être en avance. »
- Marc Winterhalter, Nemak
Étape 5 - L’effet d’entraînement
Vous devriez normalement voir l’impact à plus large échelle de votre conseil RSE à mesure que le changement positif commence à produire ses effets dans toute votre chaîne d’approvisionnement.
La création de conseils RSE par ses fournisseurs illustre l’impact du Conseil de GM. Par exemple, AAM, fournisseur de GM, a formé il y a quelques mois son propre conseil RSE en se basant sur le SSC de GM.
À ce jour, quelque 70 fournisseurs ont assisté aux ateliers de GM pour aider les fournisseurs à créer leur propre conseil RSE. Les fournisseurs qui ont pris part aux ateliers sont devenus eux-mêmes des groupes cohortes qui ressemblent au Conseil d’origine. Plusieurs fournisseurs avaient hâte de former leur propre conseil RSE, et GM a encouragé ceux qui hésitaient à se remettre en question et à assister aux ateliers en qualité d’observateur actif, leur donnant ainsi l’opportunité de poser des questions et d’apprendre les uns des autres.
Étape 6 - Rester mobilisé
Une fois que vous avez réuni votre conseil RSE et déclenché un effet d’entraînement au sein de votre réseau de fournisseurs, il est crucial de maintenir les niveaux de mobilisation et l’enthousiasme de vos fournisseurs.
En adoptant une triple approche, GM a créé un réseau qui s’étend bien au-delà de ses limites :
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Suivi des membres cohortes
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Discutez avec vos membres pour connaître la fréquence de leurs réunions, qui ils invitent et les principaux thèmes de discussion.
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Proposition de soutien
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Assistez à leurs réunions de conseil et partagez vos connaissances. Quels thèmes avez-vous abordés par le passé qui pourraient être utiles à vos fournisseurs et à leur chaîne d’approvisionnement ?
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Construction d’un réseau
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En partageant des coordonnées entre les différents groupes, vous pouvez contribuer à créer une communauté dont les membres se soutiendront mutuellement lorsqu’ils se lanceront dans l’aventure de la RSE.
« Le Supplier Sustainability Council de GM fournit à notre équipe de précieuses informations directes à propos des priorités de GM en matière de RSE, ce qui nous permet de mieux répondre aux besoins de notre client. Le Conseil est également une des rares plateformes via lesquelles nous pouvons partager les enseignements tirés d’autres fournisseurs de GM et collaborer avec eux pour trouver des solutions aux défis communs. »
- Margarita Kruyff, Ryder System, Inc.
Étape 7 - Optimisation et élargissement
Maintenant que votre conseil RSE est constitué et vos membres réunis, il est temps de réfléchir à la manière d’optimiser vos processus.
Demander un retour d’expérience constitue l’un des moyens les plus efficaces pour s’améliorer. Chez GM, les membres du Conseil sont un vrai moteur d’optimisation des initiatives de RSE. En soumettant des idées au Conseil et en demandant un retour sincère, l’équipe de GM est capable de transformer rapidement des idées en mesures concrètes.
Il est important de communiquer à propos de sa réussite pour développer son réseau. En partageant cette aventure via le Rapport RSE de GM, en plus des nouveautés apportées au SBC, GM a pu démontrer son impact et inspirer un changement à l’échelle du réseau.
Étape 8 - Montrer la voie à suivre au sein de la communauté élargie
Une fois la norme établie et vos succès communiqués, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière dont vous pouvez inspirer le changement parmi vos communautés au sens large.
Par exemple, GM a soutenu l’Automotive Industry Action Group (AIAG) en développant une nouvelle plateforme d’e-learning qui a nécessité des fonds supplémentaires. Après avoir présenté le projet au Conseil, les membres ont pu soutenir les efforts de levée de fonds de l’AIAG et lancer la plateforme.
Étape 9 - Exploiter les relations
À titre d’étude de cas, sa collaboration avec EcoVadis a fourni à GM un moyen de mesurer et de reconnaître le succès et les progrès réalisés par le Conseil dans son parcours RSE.
Chez GM, les fournisseurs du niveau 1 ont dû se soumettre à une notation EcoVadis, gage d’une approche standardisée qui s’est avérée bénéfique pour les discussions au sujet des mesures et de nouveaux thèmes émergents.
EcoVadis a aussi été en mesure d’apporter un soutien permanent aux membres du Conseil, en assistant à ses réunions pour discuter de la plateforme et apporter toute son expertise sur des questions spécifiques.
Étape 10 - Stimuler l’amélioration continue
Alors, à quoi va ressembler l’avenir et comment promouvoir un développement positif ?
La prochaine étape pour GM consiste à exploiter les renseignements collectés auprès des cohortes initiales et à adapter les ateliers afin de répondre efficacement aux exigences des futurs fournisseurs. En plus d’intégrer les nouveaux fournisseurs au sein du Conseil, GM compte organiser davantage d’événements directs avec le groupe pour renforcer la mobilisation et favoriser une communication ouverte, créant de ce fait un environnement plus propice à la collaboration.
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