Une technologie d’enquête terrain qui donne la parole aux travailleurs et permet une gestion proactive des risques sociaux au travail
PARIS - 17 avril 2025 - EcoVadis, première plateforme mondiale dédiée à l’analyse RSE des chaînes d’approvisionnement, annonce aujourd'hui le lancement du Worker Voice, une nouvelle solution développée en partenariat avec Ulula. Objectif : mieux comprendre les conditions de travail à tous les niveaux de la chaîne de valeur, renforcer la conformité réglementaire et encourager des changements durables. Avec Worker Voice, EcoVadis poursuit sa mission : aider les entreprises à dépasser les indicateurs classiques en intégrant la réalité du terrain dans leur stratégie RSE.
Une solution pensée pour les réalités du terrain
Dans un contexte d’instabilité économique et de pressions sur les chaînes d’approvisionnement, les risques pesant sur les travailleurs se multiplient. Les ajustements tarifaires ou les pratiques abusives peuvent fortement impacter les conditions de travail, voire aggraver les cas de travail forcé encore observés à travers le monde.
Pour garantir une remontée d’informations complète, la solution repose sur plusieurs piliers :
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Un retour d'information multicanal accessible : Conçu pour surmonter les obstacles courants tels que les différences de dialectes , l’analphabétisme et l'accès limité aux dernières technologies, EcoVadis Worker Voice permet aux travailleurs de fournir un retour d'information par le biais de plusieurs canaux, tels que les enquêtes par téléphone, par SMS ou sur le terrain, garantissant ainsi la participation de tous les travailleurs, même dans les zones éloignées ou à haut risque.
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L’anonymat pour une meilleure identification des risques : Tous les commentaires sont anonymisés , de sorte que les travailleurs puissent partager leurs expériences sans crainte de représailles. Cela favorise plus de véracité et aide les entreprises à obtenir des informations précises sur les conditions de travail, y compris les problèmes potentiels tels que les heures supplémentaires forcées ou les conditions de travail dangereuses.
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Des informations exploitables en temps réel : Lorsque des commentaires sont soumis, EcoVadis Worker Voice traite et analyse immédiatement les données, en signalant les problèmes critiques en temps réel. Cela permet aux entreprises d'identifier et de traiter rapidement les risques, qu'ils soient liés à la santé et à la sécurité, au harcèlement ou à d'autres problèmes liés au travail.
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Conformité sociale et diligence raisonnable simplifiées : EcoVadis Worker Voice aligne les commentaires des travailleurs sur les normes industrielles et les exigences réglementaires, telles que les lois contre l'esclavage moderne ou pour la diligence raisonnable en matière de droits humains. Cela permet aux entreprises de vérifier la conformité et de renforcer leurs efforts en matière de développement durable et d’achats responsables .
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Déploiement rapide à l'échelle mondiale : Les enquêtes automatisées d'EcoVadis Worker Voice permettent aux entreprises d'obtenir des résultats en temps réel pour s'adapter à l'évolution rapide des chaînes d'approvisionnement afin de mieux gérer les risques potentiels en matière sociale, de travail et de droits humains avec leurs partenaires commerciaux.
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Amélioration continue et impact : EcoVadis Worker Voice transforme les commentaires des travailleurs en stratégies significatives, basées sur des données et liées à des KPI mesurables, ce qui permet d'améliorer concrètement les conditions de travail. Les sociétés peuvent ainsi suivre leurs progrès et prendre des décisions plus avisées pour améliorer les performances de leurs fournisseurs et atteindre leurs objectifs en matière de développement durable.
Des résultats concrets, une reconnaissance visible
Les organisations déploient Worker Voice en invitant leurs fournisseurs à y participer. Les travailleurs accèdent à une enquête anonyme de moins de 10 minutes, disponible via QR code ou numéro de téléphone, dans la langue de leur choix. L’enquête reste ouverte pendant 10 jours afin de garantir une forte participation et un retour d'information fiable.
Les résultats sont accessibles en temps réel, offrant une vision précise du bien-être des travailleurs et des conditions de travail. Les entreprises peuvent ainsi réagir rapidement : par exemple, si des heures supplémentaires excessives, des cas de harcèlement ou des conditions dangereuses sont signalés, elles peuvent ajuster leur politique RH, lancer des formations ou renforcer les mécanismes de réclamation.
Les organisations utilisant Worker Voice sont identifiables grâce au badge “Vérifié par les travailleurs” sur la plateforme EcoVadis. Les retours terrain alimentent également les notations RSE, en valorisant les entreprises engagées dans un dialogue social actif et une responsabilité partagée.
« Les entreprises sont sous pression pour se conformer aux nouvelles réglementations et répondre aux attentes croissantes des parties prenantes, mais une politique sans visibilité n'est pas à la hauteur de ce qui compte le plus - sur le terrain avec les travailleurs », a déclaré Pierre-François Thaler, cofondateur et co-PDG d'EcoVadis. « EcoVadis Worker Voice fournit à nos clients les données et les informations dont ils ont besoin pour aller au-delà de la conformité et transformer les engagements éthiques en résultats concrets pour les travailleurs tout au long de leur chaîne de valeur ».
« Cette collaboration combine l'expertise mondiale d'EcoVadis, qui accompagne les organisations dans le développement de programmes de chaîne d'approvisionnement durable, avec l'approche d’Ulula centrée sur la voix et les données des travailleurs », a déclaré Antoine Heuty, fondateur et PDG d'Ulula. « En combinant ces forces, nous fournissons une solution qui va au-delà des audits et des évaluations traditionnels et qui permet de mettre en évidence des risques qui resteraient autrement cachés, afin d'aider les entreprises à agir plus efficacement. »
Pour en savoir plus, rendez-vous sur: ecovadis.com/lp/direct-worker-insights-for-stronger-supply-chains/.
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À propos D'Ulula
Fondée en 2015, Ulula - une société certifiée B-Corp - est une entreprise leader dans la technologie et l'analyse des droits humains qui vise à améliorer les conditions de travail à travers les chaînes d'approvisionnement mondiales et les opérations commerciales. La technologie d'Ulula connecte les organisations directement avec les travailleurs et les parties prenantes affectées par les projets sur le terrain via une variété de canaux de communication en ligne et hors ligne et dans n'importe quelle langue, en veillant à ce que les parties prenantes aient accès à des canaux de retour d'information sûrs et sécurisés, indépendamment de leur connectivité réseau, de leur alphabétisation numérique ou de leur langue. Depuis sa création, les outils d'Ulula ont aidé plus de 150 entreprises dans près de 70 pays à connecter plus de 4 millions de travailleurs dans les chaînes d'approvisionnement à travers le monde. Pour en savoir plus : ulula.com, LinkedIn, X
Contacts presse - Agence Raoul
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