Connaissez-vous l’approche et la technologie "Worker voice" ?
L’enjeu est d’être au plus près des conditions de travail et conditions de vie des ouvriers et des communautés dans les pays à risque en les interrogeant directement par téléphone et autres moyens de communication (WhatsApp, SMS, Email, Facebook et Web).
Entendre la voix des salariés les plus vulnérables est un enjeu d’actualité : la continuité du business repose sur la capacité des “travailleurs essentiels” à absorber le choc de la crise sociale, économique et sanitaire actuelle. Une grande majorité des “travailleurs essentiels” dans les chaînes d’approvisionnements sont des ouvriers au salaire minimum par nature très vulnérables et exposés aux conséquences de la pandémie.
(c) Ulula 2020
Comme le rappelle Charlotte Michon, Déléguée Générale de l’association Entreprises pour les droits de l’homme -edh, “ les entreprises doivent aujourd’hui innover et dépasser les réponses standardisées pour gérer de manière effective leurs activités et fournisseurs à risque. Et l’approche worker voice est un outil complémentaire aux outils traditionnels pour la mise en œuvre des démarches de vigilance.”
Ulula est l’une de ces plateformes digitales "workervoice" qui permet aux ouvriers et communautés de témoigner et d’améliorer leurs conditions de travail de façon transparente. Fondée par un entrepreneur français, Antoine Heuty -après une carrière au sein du Programme des Nations Unies pour le développement puis de l’ONG Revenue Watch Institute - la plateforme digitale connecte les entreprises, les travailleurs, les communautés et les gouvernements pour prévenir les risques humains tout au long des chaînes de production.
Cette startup déploie des projets dans 25 pays, dans près de 27 langues auprès de plus de 1 million d’utilisateurs et travaille avec des multinationales, des ONG internationales et des gouvernements. Elle a été nommée "Best Social enterprise" (meilleure entreprise sociale) lors du salon InnovateTO150, a remporté le prix Ethical Corporation “Start-up of the year” en 2018 et, plus récemment, a été nommée finaliste du MIT Innovation Inclusion 2019 pour la catégorie "accessibilité à la nouvelle technologie".
Collaboration entre Ulula et EcoVadis en Chine et aux Etats-Unis.
Dans le cadre de projets pilotes menés tout d’abord en Chine, Ulula a collaboré avec EcoVadis pour fournir les avis exprimés directement par les travailleurs. Ulula a déployé un questionnaire à grande échelle , auprès des travailleurs par le biais d'appels téléphoniques automatisés. Les questions sont alignés sur les exigences EcoVadis, en terme de droit du travail et des droits de l'homme.
Les indicateurs clés de performance ont été évalués dans toutes les catégories, y compris les conditions de travail,le dialogue social, le harcèlement et la discrimination, la santé et la sécurité, ainsi que le travail des enfants et le travail forcé.
Les fournisseurs ont fourni les numéros de téléphone des travailleurs via un lien sécurisé et ont affiché des posters dans les langues locales des travailleurs afin qu’ils initient eux-mêmes l'enquête pendant la pause ou après les heures de travail. Un rapport final a été joint sur le tableau de bord EcoVadis pour que les acheteurs et les fournisseurs puissent les consulter.
Les entreprises peuvent déployer la solution Ulula comme complément d'EcoVadis pour bénéficier d'une vision plus globale de l'impact de leur chaîne d'approvisionnement.
Devoir de vigilance: adapter sa gestion des droits de l’Homme à ce ‘new normal’ est un webinaire que avons organisé en collaboration avec le CNA (Conseil National des Achats) et dans lequel interviennent Antoine Heuty, co-fondateur & PDG d'Ulula et Aurélie Gouverneur, Responsible Sourcing Senior Manager du groupe Mars.
Ce webinaire se propose de faire découvrir l’approche et la technologie worker voice accompagné d’un témoignage du groupe Mars. Il s’adresse aux chefs de projet en charge des plans de vigilance, aux équipes achats, compliance et plus largement à tous les professionnels qui s’intéressent à comment aller plus loin dans la mise en place des démarches de vigilance pour les fournisseurs à risques.
Le groupe Mars utilise l'outil worker voice dans le cadre de sa démarche d'achats responsables et notamment de son programme "Next Generation Supplier".
"L'un des buts de ce programme c'est vraiment de mettre en avant le bien-être des hommes et des femmes qui sont employés sur les sites de nos fournisseurs et l'un des principes clés de notre nouvelle approche c'est ce que ne pouvons pas affirmer notre impact, si les travailleurs ne confirment pas eux-mêmes qu'ils voient effectivement les améliorations que l'on apporte avec notre programme. L'outil worker voice, c'est un outil important qui nous permet de vérifier notre succès." Aurelie Gouverneur - Responsible Sourcing Senior Manager du groupe Mars
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