Et si les pratiques RSE déjà en place avaient aidé les entreprises à mieux faire face à cette crise ?

Pour 76 % des premières entreprises interrogées, leurs pratiques RSE ont contribué “pleinement” ou “en partie” à leur résilience durant la crise .  

Quelles que soient les régions du monde, du côté fournisseur, 3 entreprises sur 4 estiment “à chaud” que l’ensemble de leurs pratiques RSE déjà en place ont contribué pleinement ou en partie à leur résilience.     

Il s’agit de premiers retours que nous recevons au niveau de la plateforme, la crise du Covid-19 est encore loin d’être finie et il est donc difficile d’avoir le recul suffisant pour réaliser des études approfondies relatives à l’impact réel du Covid-19 sur l’activité des entreprises. Cependant, notre contact au quotidien avec des entreprises de toutes tailles du monde entier, les échanges et réponses à des mini-sondages ou autres sollicitations durant ces derniers mois tendent à confirmer la corrélation entre RSE & Résilience. 

C’était justement le thème du dernier mini-sondage réalisé auprès des entreprises évaluées : dans quelle mesure les pratiques RSE déjà en place au sein de leur entreprise les ont aidées à mieux faire face à cette crise et comment ? 

Nous avons recueilli des réponses de 93 entreprises TPE/PME/ETI, implantées principalement dans des pays anglophones et francophones ainsi qu’en Allemagne, Italie et Espagne. Ce ne sont que des premiers retours mais très encourageants. En effet, 76% des entreprises de cet échantillon affirment que les pratiques RSE de leur entreprise ont soit pleinement soit en partie (“en quelque sorte” ou “absolument”) contribué à la résilience de l’entreprise en leur permettant d’être mieux à même de gérer la crise, parfois plus rapidement.  

Au delà l'aspect quantitatif, ce sondage est un premier retour qualitatif, riche de premiers enseignements… Les répondants étaient invités à se raconter et détailler les défis et/ou difficultés rencontrées au cours de la crise et les actions mises en place pour contourner les difficultés. 

Premiers témoignages recueillis selon deux catégories d’entreprises

D’une manière générale, les entreprises ont su et pu faire face à la crise grâce à leur réactivité et capacité d'adaptation. Il est tout de même important de relativiser ces données, en gardant à l’esprit que les entreprises ayant pu répondre au sondage sont celles qui étaient en capacité d’assurer au moins une partie de leurs opérations, affectées par la crise mais dans une moindre mesure. Les entreprises ayant souffert de l’arrêt total de leurs activités étaient plus difficilement en mesure de répondre sur l’instant.   

Premiers retours des entreprises aux activités “essentielles” autrement dit celles qui n’avaient pas d’autre choix que de continuer à produire et pour qui le défi était/est d’assurer la continuité des opérations sans mettre en péril la santé de ses travailleurs et partenaires. Pour cela, des actions de sensibilisation aux règles d’hygiène sont effectuées auprès des salariés, des dispositifs de surveillance sont mis en place pour faire respecter les nouvelles mesures imposées, quitte à renvoyer à la maison un travailleur pour cause de non-port du masque, la mise à disposition de matériel de protection (masques, visières, gants…) et de gel hydroalcoolique est organisée. 

“Notre principal défi a été le maintien de l'activité auprès de nos clients tout en préservant la santé et la sécurité de nos collaborateurs : mise en place des préconisations gouvernementales, consignes aux collaborateurs, distribution de masque, visière et gel à chaque collaborateur sur le terrain.” Entreprise spécialisée dans le génie électrique pour l’industrie 

“Nous étions considérés comme une entreprise essentielle et nous n'avons donc pas fermé. Pour la santé et la sécurité de tous nos employés, nous avons dans le cadre du Covid-19 mis en place davantage de mesures de sécurité et d'hygiène, telles que l'obligation de vérifier sa température, de se laver les mains et de porter un masque pour toute personne entrant dans nos locaux. Nous avons également mis en place un assainissement régulier de toutes les zones avec du passage (3 fois pour chaque roulement), et avons mis en place une distanciation sociale sur nos chaînes de production, dans les salles de pause et les vestiaires.” Entreprise du secteur alimentaire 

En outre, certaines de ces entreprises rencontrent également des difficultés dans la fluidité des opérations logistiques suite à des décisions gouvernementales comme par exemple l’instauration de couvre-feu par les autorités ou les fermetures des frontières mais aussi à cause d’une capacité insuffisante dans les moyens de transport (réduction du nombre de vols, réduction du nombre de containers à disposition…) 

“Nous avons rencontré des difficultés en termes de transport et de délais de livraison pour les matières premières ainsi que pour les produits finis en raison des restrictions aux frontières et du manque de disponibilité des conteneurs ainsi que des vols.” Entreprise spécialisée dans la production de colorants et pigments industriels   

"Notre entreprise a dû faire face à certains défis quant à la délivrance de ses services, notamment le blocage par le gouvernement fédéral des mouvements tant interétatiques qu'internationaux ainsi que les couvre-feu imposés par les autorités locales autant de nuit que de jour. Ceci a clairement affecté la délivrance de nos services. Pour contourner ces difficultés,  nous avons fait une demande d'exemption auprès des autorités afin que notre personnel clé puisse avoir le droit de se déplacer, étant donné que notre service logistique (transport de fret) est considéré comme l'un des secteurs vitales pour l'économie (…) ” Entreprise spécialisée dans le transport de fret  

 
 Certaines activités étaient/sont également suspendues en raison de l’indisponibilité de leurs clients ou des autorités locales, notamment dans le secteur de la construction où l’aval des autorités est indispensable avant de commencer tout chantier de construction. 

“Le manque d’efficacité dû à l'indisponibilité des autorités/ de l’administration affecte considérablement notre activité”  Entreprise spécialisée dans la planification et conception de projets de construction 

“La difficulté principale n'est pas tant dans l'outil de production ni dans la reprise d'activité mais plutôt dans le suivi et prise de commande. De nombreuses sociétés clientes sont fermées, ce qui nous empêche de livrer et donc de facturer les frais avancés. De plus de gros projets de développement et autres entreprises d'installation en BTP sont également à l'arrêt ce qui complique la concrétisation de projets de commandes futures ou bien même de définition des besoins. Le plus dur pour nous est donc dans la continuité de l'activité commerciale, prise de commande et de contacts pour faire avancer les projets qui se signent à plus long terme, ce qui engendre des décalage dans les planning de production et rend difficile la visibilité à plus ou moins long terme.” Fabricant de luminaires industriels    

Premiers retours des entreprises aux activités “non-essentielles” autrement dit celles qui doivent assurer la continuité de leurs activités pour ne pas compromettre la survie de l’entreprise mais pour qui le télétravail est recommandé voir imposé par les mesures gouvernementales. L’instauration de ce nouveau mode de travail est un défi plus ou moins facile à relever en fonction du niveau de préparation de l'entreprise à une telle situation, ou en d’autres termes,  de l'existence ou non d’une politique de télétravail déjà prévue et prête à être mise en oeuvre en cas de besoin.  

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Article écrit par Clémence Knific, EcoVadis

A propos de l'auteur

EcoVadis gère une plateforme mondiale d’évaluation et de mutualisation des performances RSE utilisée par plus de 100 000 entreprises de toutes tailles dans 175 pays. EcoVadis combine un système d’information et un réseau d’experts pour mettre à disposition de ses clients acheteurs et fournisseurs des notations simples, fiables et comparables couvrant 200 catégories d’achat et 21 indicateurs (depuis les « émissions de CO2 » au « travail des enfants »).

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