La RSE n'est pas réservée aux grandes entreprises : une PME témoigne

April 28, 2020 Veronique Seel

 

“La RSE n'est pas seulement réservée aux grandes entreprises, elle est aussi une formidable opportunité de développement pour les PME et ETI tant que leur démarche est sincère et structurée. Nous sommes très fiers et très heureux de pouvoir désormais afficher le niveau GOLD EcoVadis "

En France, plus de 7 000 entreprises ont fait le choix d’une évaluation RSE volontaire et documentée : plus de 80% sont des ETI et PME. Témoignage de la PME GESTION CREDIT EXPERT, médaillée d’or en 2019 pour sa troisième année d’évaluation volontaire EcoVadis avec un score global 72/100 !

Les impayés ou retards de paiement sont un fléau pour l’économie et tout particulièrement pour les PME. Ils ont été à l’origine de 13.000 faillites d’entreprises et ont directement menacé 43.000 emplois environ en 2019. Créée en 1970, GESTION CREDIT EXPERT (GCE) se définit comme un facilitateur de l’économie qui aide les entreprises de toute taille et dans tous les secteurs à augmenter leur trésorerie et à réduire leurs risques de crédit clients avec trois solutions : le conseil et la formation en Credit Management opérationnel qui permettent d’optimiser le BFR et/ou le processus « order-to-cash » ; le recouvrement de créances civiles et commerciales sous mandat qui permet de récupérer les impayés des entreprises (B2C et B2B) en France comme partout dans le monde, et les enquêtes financières sur mesure qui permettent notamment de mesurer les risques liés à l’ouverture de nouveaux comptes clients. 

GCE dispose de 52 collaborateurs répartis sur 3 localisations principales en France et d’un réseau international de 300 partenaires (avocats, huissiers, médiateurs, confrères étrangers) pour intervenir dans le monde entier.

RSE : un pilotage assuré à l’interne par un binôme de choc !

Geraldine BREHON, Responsable Qualite et Mélanie LEONETTI, Responsable Communication et Marketing

La PME a calqué sa gestion des enjeux RSE sur le modèle de sa gestion de la Certification ISO 9001 : les sujets RSE dans l’entreprise sont conjointement pilotés par le service Marketing Communication et le service Qualité. 

Politique Qualité et Démarche RSE structurées forment ainsi un duo gagnant pour renforcer l’agilité de l’entreprise et sa capacité d’adaptation aux évolutions de son marché. En interne, RSE et Qualité contribuent à la démarche d’amélioration continue, portée par chaque collaborateur, dont l’un des critères de l’évaluation annuelle est la “contribution à la politique RSE”, au même titre que le savoir-être et le savoir-faire.

Sous l’impulsion en 2016 d’un client opérant dans le domaine de la bancassurance qui souhaitait s’assurer que CGE avait des pratiques en accord avec leur politique d’achats responsables, la PME capitalise dorénavant sur 3 années d’évaluation RSE et a obtenu une médaille d’or en 2019.  

 

Trois questions à Mélanie Léonetti, Responsable Marketing, Communication et RSE de GESTION CREDIT EXPERT (GCE) 

 

 1/ Comment avez-vous vécu la première invitation d'évaluation de vos performances RSE sur EcoVadis ? Invitation ou obligation ? Payer l'évaluation ?

"Nous l’avons immédiatement envisagée comme une belle opportunité d’affirmer nos fondations et de valoriser au mieux nos données extra-financières auprès de toutes nos parties prenantes. Notre démarche RSE est volontaire dans le développement de nos activités, et ce, depuis la création de l’entreprise en 1970. 

Nous n’avons pas attendu la Loi Pacte pour définir notre « raison d’être » qui guide nos décisions, nos actions ou nos relations au quotidien. Notre politique RSE, appliquée avec notre politique qualité nous aient à penser l’entreprise de manière globale : organisation, système de management, offre produits/solutions, relation avec les parties prenantes, impact social et sociétal... 

 
 

Ensemble, nos mission, vision, valeurs et ambition constituent les véritables fondations de notre groupe et nous aident à garder le cap. Nos politiques RSE et qualité sont le ciment de nos fondations. Pour en savoir plus sur la démarche RSE de GESTION CREDIT EXPERT : Cliquez Ici

Cette invitation EcoVadis arrivait donc à point nommé ! 

 Après des années de pratique, il était temps de sauter le pas de l’évaluation de notre démarche RSE. Devions-nous nous auto-évaluer ou faire appel à un organisme extérieur ? 

La proposition de notre client de passer par EcoVadis était pertinente. Nous avions en tête que notre évaluation devait passer par un organisme indépendant qui puisse adapter son approche à nos spécificités (secteur, taille, environnement géographique, marché) et qui soit proche de nos valeurs. Certes la RSE demande du temps et un peu d’argent, mais nous la considérons comme un réel investissement qui nous permet de nous renforcer durablement, ainsi que de saisir ou même de créer des opportunités de développement pour notre entreprise. 

Quant à la solution d’évaluation Fournisseurs d’EcoVadis, bien qu’elle soit payante, elle reste assez économique et comporte de nombreux avantages : elle est reconnue au niveau international ; elle permet d’identifier les sources de progrès à réaliser ; elle est rapide, pratique et facilement diffusable à nos clients et à notre réseau mondial de partenaires. "

 

2/ Vous disposez à présent d’un historique de plus de 3 ans. L'évaluation annuelle EcoVadis vous permet-elle de progresser concrètement sur vos enjeux? 

"Oui sans aucun doute ! Cette année, nous sommes passés du stade de néophytes avertis à celui de professionnels reconnus et respectés au regard de nos pratiques en matière de RSE. 

Au-delà de 17 actions concrètes que nous avons menées, notre plus grand chantier a été de formaliser notre politique RSE sur les quatre thèmes clés que sont : l’environnement ; le social & les droits de l’homme ; l’éthique ; les achats responsables. 

4 chartes ont été rédigées et diffusées à nos parties prenantes en 2019 :  informatique, RH ; achats responsables et éthique. Ces chartes mettent désormais à la disposition de nos collaborateurs et de nos autres parties prenantes, de manière formelle, nos principes d'actions, de normes, ainsi que les outils disponibles et leurs usages. 

… et nos efforts ont payé. Après avoir été certifié « Silver » sur les premières années d’évaluation, l’entreprise a reçu en septembre 2019 la médaille « Gold » avec un score de 72/100, ce qui nous classe parmi les entreprises mondiales les plus performantes en matière de RSE. C’est un résultat dont nous sommes très fiers.

Nous avons également reçu un prix lors des Trophées RSE et Performance Globale 2019 organisé par le Conseil de l’Ordre des Experts Comptables : le Coup de Cœur « Gouvernance » dans la catégorie « Meilleure démarche RSE ». 

Ces distinctions contribuent évidemment à renforcer la confiance que nous inspirons à nos parties prenantes et va exactement dans le sens de notre vision d’entreprise : être les plus reconnus et les plus respectés par nos partenaires."

 

3/ En conclusion, un mot sur l'option Premium et sa valeur ajoutée ? 

Avoir une démarche RSE, c’est essentiel si l’on vise la croissance pérenne pour son entreprise. Faire évaluer sa démarche RSE, c’est mieux, car seul le contrôle régulier par un tiers compétent permet de la rendre plus pertinente et plus crédible. 

"La valeur ajoutée de la solution Premium EcoVadis réside tout d’abord dans la livraison d’un rapport détaillé pour nous permettre de comprendre et d’améliorer notre performance RSE. Ce rapport comprend, outre notre évaluation, un benchmark de notre secteur d’activité et les suggestions d’amélioration réalistes dans notre contexte. 

Ensuite et surtout, cette solution nous permet de communiquer simplement et rapidement sur nos progrès réalisés : auprès de nos clients bien sûr comme aussi potentiellement auprès de plus de 450 multinationales qui s'appuient sur les évaluations EcoVadis de leurs fournisseurs pour évaluer et améliorer leurs propres performances RSE. 

C’est donc aussi un outil qui peut nous aider à nous faire référencer auprès de grands comptes, y compris à l’international."

 

Merci à Mélanie Léonetti pour ce témoignage.  

 
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