Selon l'étude Bpifrance - PwC - Orse : "RSE : la parole aux fournisseurs !", plus de 70% des fournisseurs interrogés sont régulièrement sollicités par leurs clients sur les sujets de RSE
Bpifrance, PwC et l’Observatoire de la RSE (Orse) ont souhaité recueillir “la parole des fournisseurs”.
Le sujet de la RSE dans la relation donneurs d’ordre – fournisseurs est aujourd’hui au cœur de l’actualité notamment avec la loi du 27 mars 2017 relative au devoir de vigilance des sociétés mères et des entreprises donneuses d’ordre et plus récemment encore dans la crise mondiale actuelle.
De plus en plus d’exigences RSE sont demandées aux fournisseurs de toutes tailles, de l’appel d’offre à la contractualisation et également tout au long de la relation commerciale.
Les fournisseurs, en particulier ceux de petites tailles, ont moins l’opportunité de s’exprimer sur leur perception face à ces nouvelles tendances et des conséquences opérationnelles ou même financières engendrées.
10 ENSEIGNEMENTS CLÉS :
Dans 79% des situations, les sollicitations des donneurs d’ordre en matière de RSE se font au stade de l’appel d’offre. 20% des répondants ont déclaré être sollicités par leurs clients en matière de RSE en cours ou en fin de contrat.
38% des fournisseurs soulignent que la pertinence des sollicitations RSE n’est pas au rendez-vous. Les principales raisons identifiées pour expliquer l’inadaptation de certaines sollicitations révèlent des carences dans l’allocation de moyens financiers et humains (en temps et compétences) du côté des donneurs d’ordre.
6) La RSE est une condition importante d’accès aux marchés, mais encore peu d’impact sur les prix de vente
79% des fournisseurs interrogés expliquent qu’ils ne parviennent pas à valoriser leurs performances RSE au travers des prix de ventes de leurs produits ou services. Plus de la moitié des fournisseurs répondants ont déclaré que les clients ne reconnaissent pas leur performance RSE à travers le maintien des contrats et l’obtention de nouveaux marchés.
7) Une évolution positive de la relation donneurs d’ordre - fournisseur, mais un manque de cohérence avec d’autres enjeux majeurs pour les fournisseurs
Si 49% des fournisseurs soulignent des améliorations dans la relation donneurs d’ordre - fournisseurs ces dernières années, ils déplorent néanmoins trop peu d’avancées sur les sujets suivants : la pression à la baisse sur les prix (87%), les clauses contractuelles déséquilibrées (72%), le non-respect des délais de paiement (59%) et la modification unilatérale du contrat (36%).
8) Les fournisseurs souvent laissés sans accompagnement face aux demandes des donneurs d’ordre
87 % des fournisseurs ne sont pas accompagnés par leurs clients dans leurs démarches RSE. Les
entreprises qui à ce jour accompagnent leurs fournisseurs dans leurs démarches RSE, mettent en place diverses initiatives : la définition d’un plan d’actions pour accompagner l’instauration de mesures RSE (39%), les réunions de suivi sur la mise en place de mesures RSE (39%), les ateliers sur les sujets RSE (26%), ou encore la dispense de formation (13%).
9) Les fournisseurs appellent à plus de transparence
Plus de la moitié des fournisseurs ressent un manque de communication et de transparence des clients notamment le fait que la pondération des critères RSE ne soit pas communiquée lors des appels d’offres des clients (65%), et que les clients ne fassent pas de retours suite aux réponses RSE apportées (51%).
10) L’exemplarité des donneurs d’ordre est fortement attendue, en matière d’achats mais aussi plus globalement en termes de cohérence sur leurs propres engagements responsables
63% des fournisseurs sondés n’estiment pas leurs clients comme matures concernant les thématiques RSE. Un constat qui rejoint le sentiment de dissonance pour 66% des fournisseurs entre les exigences RSE des clients en matière d’achats et leurs propres pratiques RSE, notamment concernant la loyauté des pratiques commerciales, les relations et les conditions de travail, les matières premières et les circuits courts, ou encore les questions d’éthique.
Plus de 20% des fournisseurs ont expliqué avoir déjà refusé une commande de la part d’un client en raison de leurs pratiques sociales et environnementales.
Résultats de l’enquête “RSE : La parole aux fournisseurs !”
Méthodologie et profils des répondants :
L’enquête a été administrée par Bpifrance auprès d’entreprises françaises entre avril et juin 2019. Plus de 600 entreprises ont répondu à l’enquête, dont 91% de représentants de TPE et PME. La grande majorité des répondants (87%) sont les dirigeants de leur organisation.
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Avril 2021 : nouvelle occasion d'entendre la voix des fournisseurs avec le Barometre Achats Responsables EcoVadis
L'enquête en français, en anglais et en allemand.
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