In Francia, sono oltre 7.000 le aziende che hanno scelto una valutazione di CSR volontaria e documentata: l’88% è composto da PMI e il 16% da imprese molto piccole.
“La CSR rappresenta una grande opportunità non solo per le grandi aziende, ma anche per le piccole e medie imprese purché il loro approccio sia trasparente e strutturato. Siamo molto orgogliosi del livello ORO EcoVadis che abbiamo raggiunto”.
Così ha commentato GESTION CREDIT EXPERT, che ha ottenuto la medaglia d’oro EcoVadis nel 2019 con un punteggio totale di 72/100!
Gli insoluti o i ritardi di pagamento sono un grave problema per l’economia delle aziende, particolarmente per le PMI. Nel 2019, hanno contribuito al fallimento di 13.000 aziende e messo a rischio circa 43.000 posti di lavoro.
Fondata nel 1970, GESTION CREDIT EXPERT (GCE) è un facilitatore economico che aiuta le aziende, di tutte le dimensioni e in tutti i settori di attività, ad aumentare la liquidità e a ridurre i rischi di credito attraverso tre soluzioni: la consulenza e la formazione nella gestione del credito operativo, che consente di ottimizzare il fabbisogno di capitale circolante e / o « l’order to cash » ; il recupero di crediti civili e commerciali con relativo mandato, che consente di recuperare crediti impagati (B2C e B2B) in Francia e all’estero; nonché informazioni commerciali su misura che tra l’altro permettono di valutare i rischi collegati all’apertura di nuovi conti clienti.
GCE, che conta 52 dipendenti e 3 uffici in Francia, dispone di una rete internazionale di 300 partner per intervenire a livello mondiale.
CSR: controllo interno da parte di un binomio vincente
Geraldine Brehon, Quality management
and Mélanie Leonetti, Head of Communication and Marketing
CGE ha basato la gestione delle politiche di CSR sul modello della certificazione ISO9001; le questioni di sostenibilità sono gestite congiuntamente dai dipartimenti Marketing e Comunicazione e dal servizio Qualità. Politiche strutturate di Qualità e Sostenibilità formano un duo vincente che aiuta l’azienda ad adattarsi a qualsiasi cambiamento del mercato. Internamente, la CSR e la Qualità contribuiscono al processo di miglioramento continuo con il contributo di ogni singolo dipendente, per il quale ” il suo impegno in materia di CSR” è uno dei criteri della loro valutazione annuale “, così come i soft skill e il know-how .
Nel 2016, sotto l’impulso di un cliente che operava nel settore bancario/assicurativo e che voleva essere certo che CGE avesse pratiche in linea con la sua politica di acquisti responsabili, la società ha effettuato 3 anni di valutazione di sostenibilità e ha ottenuto la medaglia d’oro nel 2019.
Tre domande a Mélanie Léonetti, responsabile marketing,comunicazione e CSR di GESTION CREDIT EXPERT (GCE)
1 / Il primo invito alla valutazione EcoVadis l’ha vissuto più come un obbligo o un’opportunità?
L’abbiamo visto immediatamente come una grande opportunità per affermare le nostre fondamenta e valorizzare al meglio i nostri dati extra-finanziari presso tutti i nostri stakeholder.
Il nostro approccio CSR è presente nello sviluppo delle nostre attività, sin dalla creazione dell’azienda nel 1970.
Abbiamo definito la nostra visione e missione CSR, che guida le nostre decisioni e azioni quotidiane, prima dell’entrata in vigore della Legge PACTE (Loi PACTE), che esorta le aziende francesi a prendere in considerazione le questioni sociali e ambientali.
La nostra politica di sostenibilità è implementata insieme ai nostri sistemi di gestione della qualità, il che significa che la strategia e il modello operativo della nostra azienda sono pianificati in modo olistico, che coinvolge l’organizzazione, il sistema di gestione, l’offerta di prodotti e soluzioni, il nostro rapporto con le parti interessate e il nostro impatto sociale.
La nostra missione, la nostra visione, i nostri valori e i nostri obiettivi costituiscono le basi del nostro gruppo e ci aiutano a mantenere la rotta. Le nostre politiche CSR e Qualità sono il cemento di queste nostre fondamenta. https://bit.ly/2TzOuz0
L’invito da parte di EcoVadis è dunque arrivato al momento giusto!
Avendo messo in atto pratiche di sostenibilità per diversi anni, era tempo di farle valutare. La domanda era: dovremmo farlo attraverso un’autovalutazione o chiedere a un’organizzazione esterna di farlo per noi?
Il suggerimento del nostro cliente di rivolgerci ad EcoVadis era pertinente. Abbiamo ritenuto che fosse meglio essere valutati da una terza parte indipendente, in grado di adattare il suo approccio alle nostre specificità (settore, dimensioni, geografia, mercato) e di avvicinarsi ai nostri valori. Di sicuro, la CSR richiede tempo e un po’ di budget, ma la vediamo come un vero investimento che ci consente di rafforzarci in modo sostenibile, nonché di cogliere o perfino di creare opportunità di sviluppo per la nostra azienda.
Per quanto riguarda la soluzione di valutazione EcoVadis dei fornitori, benchè sia a pagamento, è conveniente e presenta numerosi vantaggi: è riconosciuta a livello internazionale; consente di identificare le aree di miglioramento; e si possono condividere le informazioni in modo rapido ed efficiente con clienti e partner in tutto il mondo.
2 / Dati i tre anni di esperienza con EcoVadis, oltre all’utilizzo del rating come prova delle prestazioni di sostenibilità, la valutazione vi ha aiutato ad affrontare meglio le vostre sfide CSR?
Senza dubbio sì! Quest’anno siamo passati dalla fase di neofiti a quella di professionisti riconosciuti e rispettati alla luce delle nostre pratiche in materia di CSR.
Abbiamo condotto più di 17 azioni specifiche, la più grande delle quali è stata quella di formalizzare la nostra politica di sostenibilità su quattro temi: ambiente; diritti sociali ed umani; etica; e acquisti responsabili.
Nel 2019 abbiamo redatto quattro carte su IT, risorse umane, approvvigionamento sostenibile ed etica e le abbiamo distribuite ai nostri stakeholder. Queste quattro carte hanno reso formalmente chiari i nostri principi di azione ai nostri dipendenti e alle altre parti interessate, così come i nostri standard o i relativi strumenti disponibili.
I nostri sforzi sono stati ricompensati. Dopo essere stati classificati Argento nei primi 3 anni di valutazione, nel settembre 2019, abbiamo ricevuto la medaglia Oro con un punteggio di 72/100, che ci colloca tra i primi 1% delle 60.000 aziende a livello mondiale più performanti in materia di CSR. Questo è un risultato di cui siamo molto fieri.
Abbiamo anche ricevuto un premio durante la “CSR and Global Performance Trophies 2019” organizzato dal France National Council of Public Accountants (CSOEC): questo trofeo è “Migliore governance” nella categoria “Migliore approccio CSR”.
Questi riconoscimenti contribuiscono ovviamente a rafforzare la fiducia che ispiriamo ai nostri stakeholder e supportano la nostra visione aziendale: essere il partner più riconosciuto e rispettato nel nostro settore.
3 / Infine, perché avete scelto la Soluzione Premium?
Il valore aggiunto della soluzione premium EcoVadis risiede innanzitutto nella consegna di un rapporto dettagliato che ci consente di capire e migliorare le nostre prestazioni di sostenibilità. Questo rapporto include, oltre alla nostra valutazione, un benchmark del nostro mercato e suggerimenti per un miglioramento realistico nel nostro contesto.
E, soprattutto, ci consente di comunicare in modo efficiente e rapido i nostri progressi ai clienti e, potenzialmente, a più di 450 multinazionali (incluso il 70% dell’Indice CAC 40 francese) che si affidano alle valutazioni EcoVadis dei loro fornitori per migliorare le proprie prestazioni CSR . Il piano Premium può anche aiutare come referenza presso i key account nazionali ed esteri.
In conclusione, avere un approccio CSR è essenziale se miriamo a una crescita aziendale sostenibile; una regolare valutazione della politica in materia di sostenibilità da parte di un fornitore competente è migliore, più pertinente e più credibile.
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